Droit de rétractation (14 jours)
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un article, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Les articles doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, dans leur état et leur emballage d'origine, étiquettes attachées. Tout article incomplet, porté, abîmé ou souillé ne pourra être repris.
Comment retourner un article
Contactez-nous à [votre email de contact] en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure et l'adresse de retour à suivre.
Frais de retour
Les frais de retour sont [à préciser : à la charge du client / offerts]. Nous vous recommandons d'utiliser un envoi suivi : le colis voyage sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins.
Remboursement
Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement est effectué dans un délai maximum de 14 jours, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Échange de couleur
Vous souhaitez une autre couleur ? Nous procédons volontiers à un échange selon les disponibilités — il vous suffit de nous contacter.
Article défectueux ou erreur d'expédition
En cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part, contactez-nous : nous prenons intégralement en charge le retour et procédons au remplacement ou au remboursement complet.